Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückgabe von Waren und die Erstattung von Zahlungen für Käufe, die über die Website Darkroastco getätigt wurden. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand ist.

Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist und alle mitgelieferten Komponenten vollständig sind.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso sind verderbliche Waren oder Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene), von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Ablauf des Rückerstattungsprozesses

4.1. Anmeldung der Rücksendung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss informieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

4.2. Rücksendung der Ware

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen Anweisungen für den Rückversand. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.

5. Erstattung von Zahlungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Kontakt

Für Fragen bezüglich dieser Richtlinie oder zur Einleitung eines Rückgabeverfahrens kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]